ヘルプその他
お問い合わせの前に
お問い合わせの前に試してほしいこと、サポートで対応できる範囲、問い合わせに書いてほしい内容をまとめています。書いてあるほど早く解決します。
困ったときは、次の順に試すと早く解決します。それでも解決しないときは、お問い合わせください。
まず試してほしいこと
- このヘルプの上部にある「検索」で、困っていることを言葉で探す
- サイトエディターのチャットで「〇〇のやり方を教えて」と AI に聞く
- AI の編集がうまくいかないときとよくある質問を確かめる
サポートで対応できること
- できるくんAI の画面や機能の不具合
- できるくんAI の各種機能の使い方の説明
- 料金、請求、プランの変更についての説明
サポートの範囲外のこと
次のことは、できるくんAI のサポートではお答えできません。
- 他社サービス側の設定や不具合 - Instagram の投稿一覧 (Elfsight など)、Google カレンダーといった他社サービスの埋め込みは、そのサービス側の設定が必要です。埋め込みコードをサイトに入れることは AI に頼めますが、サービス側の使い方はそのサービスのヘルプで調べるか、サイトエディターのチャットで AI に聞いてみてください
- ドメイン管理会社の画面の操作 - お名前.com、ムームードメイン、Xserver ドメインなどの DNS 設定画面の操作は、各社のヘルプをご覧ください。設定する値はドメイン設定の画面に表示されます
- サイトのデザインや文章の個別の調整 - 「もっとおしゃれに」「この写真を右に」といった調整は、チャットで AI に頼んでください。頼み方はAIに指示してできることにあります
お問い合わせに書いてほしいこと
次の内容があると、確認がすぐに進みます。
- どのサイトか - サイト名やサイトエディターの URL (
https://dekirukun.ai/site-editor/...) - 何をしたら、何が起きたか - 押したボタンや送った指示と、そのあとの画面の状態
- 表示されたメッセージ - エラーの文言をそのまま書き写してください。
- いつから起きているか - 直前に行った操作 (公開、復元、ドメインの設定など) も添えてください
連絡方法
こちらから送ってください。ログインできない場合は、お問い合わせページから連絡できます。担当者が内容を確認して、順番に返信します。
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